WhatsApp tiene presente que este tipo de incidentes son bastante comunes; por lo que ofrece una solución para esto. El problema es que no puedes “desactivar” la cuenta tú mismo: tienes que enviarle un correo a WhatsApp. Es bastante sencillo. El primer paso es llamar a tu compañía telefónica y reportar tu número de teléfono y chip.
Después, lo único que debes hacer es escribir al correo “support@whatsapp.com” con el asunto “Teléfono robado/extraviado: Por favor desactiva mi cuenta”. Así tal cual.
En el correo debes añadir tu número telefónico -el mismo asociado a tu cuenta- en formato internacional.Es decir, con todo el código de país iniciando por el signo +. Aquí puedes averiguar el tuyo.Inmediatamente, WhatsApp procederá a desactivar tu cuenta temporalmente.
Para volver a activarla, tendrás que recuperar tu número telefónico en una nueva tarjeta SIM y entrar a WhatsApp.
La app te mandará un SMS para activar tu cuenta, así como la primera vez que la usaste.
Si no la reactivas en menos de 30 días, esta quedará eliminada por completoMientras se encuentre desactivada; tus contactos podrán continuar enviándoles mensajes que verás en cuanto la actives de nuevo.
No hay comentarios:
Publicar un comentario